購物需知

Q：網站訂購與出貨方式？

A：本店商品皆採【黑貓低溫冷凍宅配】。確認付款完成後，訂單預計於「3~5個工作天」內出貨（不含公休日及國定假日）。繁盛期（如年節、中秋）恕無法指定配送日期與時段。

Q：有哪些付款方式？

A：

1. 信用卡付款：支援 VISA、MasterCard、JCB 等信用卡（一次付清）。

2. 行動支付：支援 LINE Pay 快捷支付。

3. ATM 轉帳：請於下單後 3 日內完成匯款，逾期系統將自動取消訂單。

Q：商品收到後發現瑕疵或損毀怎麼辦？

A：為保障您的權益，收到包裹開箱時請【全程錄影】。

如因運輸過程造成失溫解凍、包裝破損或品項錯誤，請於收到貨「24小時內」拍照存證並聯繫客服，我們將儘速為您安排補寄或退款處理。

Q：冷凍商品有 7 天鑑賞期嗎？

A：依據《消費者保護法》規定，冷凍食品屬於易於腐敗、保存期限較短之商品，故【不適用 7 天無條件鑑賞期】。除商品本身瑕疵或運送受損外，售出後恕不接受退換貨。

Q：如何聯繫官方客服？

A：如有任何訂購疑問，歡迎透過以下方式與我們聯繫：

・官方 LINE ID：@meowchef

・客服電話：(03) 495-1856 #201

・服務時間：週二至週六 10:00 - 16:00（週日、週一公休）