常見問題

本店商品皆採【黑貓低溫冷凍宅配】。確認付款完成後，訂單預計於「3~5個工作天」內出貨（不含公休日及國定假日）。繁盛期（如年節、中秋）恕無法指定配送日期與時段。

1. 信用卡付款：支援 VISA、MasterCard、JCB 等信用卡（一次付清）。
2. 行動支付：支援 LINE Pay 快捷支付。
3. ATM 轉帳：請於下單後 3 日內完成匯款，逾期系統將自動取消訂單。

為保障您的權益，收到包裹開箱時請【全程錄影】。

如因運輸過程造成失溫解凍、包裝破損或品項錯誤，請於收到貨「24小時內」拍照存證並聯繫客服，我們將儘速為您安排補寄或退款處理。

依據《消費者保護法》規定，冷凍食品屬於易於腐敗、保存期限較短之商品，故【不適用 7 天無條件鑑賞期】。除商品本身瑕疵或運送受損外，售出後恕不接受退換貨。

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